顾家家居在行业内首创“整体睡眠”概念。作为一个首创概念,如何让消费者清晰认知“整体睡眠”呢?
从整体睡眠包含的内核开始说起:
整体睡眠是一个完整的体验,基本要素包括:一张好床、一张好垫、一个好枕。
整体的本质是“好”。
所以我们制定定位的时候,一方面定义整体睡眠的标准,另一方面把它变成可感知。这个可感知就是:三好。
为让消费者可感知整体睡眠的核心价值,我们提出了“三好”的话语——
好床好垫配好枕,顾家深睡有一套!
一方面,“三好”好床好垫配好枕完整解释了整体睡眠的内核;另一方面,顾家深睡有一套,具有两重内涵,一是顾家在深睡领域有一套标准,二是倡导用户拥有一套顾家深睡产品。
02 背书系统:第三方认证为“整体睡眠领导者”
如何让定位成为事实?本质是信任背书的建构。
作为整体睡眠的倡导者、领导者,顾家家居联合沙利文咨询机构开展顾家整体睡眠中国睡眠行业领先地位认证。
从整睡定义、科技研发、概念倡导和品牌影响四个维度进行科学评价之后,正式做出确认:顾家家居是整体睡眠领导者。
这标志着,顾家家居在行业内首先扛起了整体睡眠解决方案的大旗,引领中国整体睡眠服务市场发展。
03 战备系统:围绕“整”
我们将整体睡眠打造成为品类品牌,引领睡眠品类竞争升维的新方向——整体睡眠解决方案。
所有的配称体系围绕“整”来做。
将整体睡眠从“产品整”、“体验整”和“服务整”三个维度,定义顾家整体睡眠解决方案的核心要义。
1、“产品整”有一套
对于什么是“好床”、“好垫”和“好枕”,双方团队共创,分别给出了相应的产品标准。
床架靠包与床垫角度、床头可依靠高度、床垫离地高度、不同软硬度床垫搭配枕头各有科学合理的数据区间作为理论支持,并以专业科学的黄金搭配为原则,为用户研发设计更专业的整体睡眠套餐。
2、“体验整”有一套
在顾家整体睡眠解决方案中,划分了健康成长、成家立业和事业有成的三类人群,分别对应了不同的解决方案。
例如针对健康成长的青少年人群,产品更加强调科学护脊、透气排汗和健康环保;而针对成家立业的社会中坚人群,则更加强调舒缓释压、潮流设计和空间利用等。
3、“服务整”有一套
除了科学理论的支撑和专业的搭配法则,双方团队共创提出,整体睡眠同时包括购买全程的消费服务与需求体验,意在全方位保障售前、售中、售后的消费全链路。
无论是行业独有的“顾家关爱”,还是清洁保养服务,顾家始终坚持在服务方面持续做深、做透,成为市场品牌金名片。
04 传播战役:深睡的3次方
2022年9月,顾家床垫在品牌9周年之际,开展以goodnine为主题的全维度发声,并携手苏州大学与中国睡眠研究会正式成立整体睡眠研究院。以科技与智能为切入点,通过深睡科技、革芯突破等多举措创新,从睡眠单品到睡眠场景完善“整体睡眠解决方案”。
顾家整体睡眠一经发布,强势覆盖地铁、户外、电梯,被网友称为“霸屏吸睛有一套”,引起了广泛的关注与讨论。
项目成果:
这是自2020年以床垫单品为核心提出“深睡”主张理念以来,顾家床垫在品牌价值层面的又一重大突破,本身亦是对“深睡”战略进行深一步的诠释。
我们协助顾家团队,基于整体睡眠解决方案,将“睡眠”这件事从单纯的二维平面(床垫),升级到三维立体层面(床架/床垫/枕头与卧室空间环境),清晰地构建整体睡眠的核心价值:好床好垫配好枕 顾家深睡有一套。顾家床垫从深睡床垫单品到深睡整体睡眠解决方案,这是顾家在睡眠生态构建上迈出的一大步,适应了新消费时代的沉浸式体验和场景化重塑。
而对于顾家家居来说,在提出这一解决方案背后,其实远不止产品的配套如此简单。终端门店的执行力、产品方案的快速迭代能力,尤其是顾家家居作为百亿级企业对于资源的快速盘活、充分利用能力,少有品牌可以与之匹敌。